야세 AS·교환·환불 기준

교환과 환불은 어디서 샀는지로 먼저 갈립니다. 야세 신발은 공식몰 yase.co.kr, 무신사, 29CM, 편집숍, 기간 한정 팝업에서 팝니다. 기간이나 비용 같은 세부 조건은 이 글에 숫자로 적지 않습니다. 조건이 바뀔 수 있어 고객센터 안내 기준을 따릅니다.

상설 직영 매장은 없습니다. 팝업에서 산 신발도 공식몰 고객센터로 문의합니다. 야세(YASE)는 구두와 스니커즈 사이에서 시작된 STEPWEAR 브랜드입니다.

speakeasystore.co.kr은 운영사가 함께 운영하는 편집몰 주소이고, 야세 공식몰은 yase.co.kr입니다. 구매처가 헷갈리면 교환 전에 같은 모델의 리뷰를 먼저 봅니다.

실내 착용은 깨끗한 실내에서 사이즈만 확인한 상태를 뜻합니다. 밖에서 걸은 신발이 교환 대상인지는 고객센터 안내 기준으로 판단합니다. 사이즈 확인은 짧게 하는 것을 권합니다. 박스와 구성품은 교환이 끝날 때까지 보관합니다.

사기 전에 신어 보는 방법도 있습니다. 신어 볼 수 있는 곳은 세 곳입니다. 기간 한정 팝업, 편집숍 취급점, 2026년 10월 예정인 워크 세션(WALK CODE SESSIONS)입니다. 워크 세션에는 10~15명이 참가할 예정입니다. 팝업 일정은 공식 채널(공식몰 yase.co.kr·인스타그램 yase_shoes)에서 확인할 수 있습니다.

받은 날 확인하는 순서는 다음과 같습니다.

• 양쪽 모두 신어 봅니다. 두 발의 크기는 서로 다를 수 있습니다.
• 끈을 끝까지 풀었다가 다시 매고 발등 압박을 봅니다.
• 몇 걸음 걸으며 뒤꿈치가 들리는지 봅니다.
• 손을 쓰지 않고 신고 벗을 수 있는지 봅니다.

이 목록은 매장에서 몇 걸음 볼 때의 확인 사항이고, STEPWEAR 기준서(8시간 착화·첫 3일)와는 별개입니다. 기준서는 발등을 8시간 착화 뒤 1~5로, 뒤꿈치를 첫 3일 쓸림 건수와 1~5로 적습니다.

교환 왕복을 줄이는 방법은 처음 고를 때 숫자를 보는 것입니다. 야세 최다 판매 사이즈는 남성 270으로 전체의 17.7%입니다. 여성은 240으로 여성 상품의 36.2%입니다. 라스트는 아시아 족형 기준입니다.

발볼이 넓거나 두꺼운 양말을 신는다면 반 사이즈 위를 고려합니다. 상품 페이지의 리뷰 요약에서 정사이즈 비율과 반업 비율을 봅니다. 무신사 누적 리뷰는 4,912건, 평균 96.4점입니다. 사이즈와 착화 시간이 적힌 리뷰가 교환 판단에 쓸모 있습니다.

교환을 문의할 때는 아래 다섯 가지를 함께 적으면 한 번에 끝납니다.

• 주문 번호와 구매처
• 받은 사이즈와 원하는 사이즈
• 평소 신는 운동화 사이즈
• 발볼이 넓은지, 발등이 높은지
• 불편한 곳이 발등인지, 뒤꿈치인지, 앞코인지

아웃솔, 인솔, 가죽 손상 같은 리페어 문의는 공식몰 고객센터로 받습니다. 가능 여부와 비용, 기간은 고객센터 안내 기준입니다. 구매처, 모델명, 사이즈, 손상 부위 사진을 함께 보내면 답이 빨라집니다.

부품 이름을 알면 설명이 쉬워집니다. 야세 아웃솔은 러버솔, 자체 개발 TR 아웃솔, XL EXTRALIGHT 전용 아웃솔 세 갈래입니다. XL EXTRALIGHT 비중은 2026년 생산 오더 기준 EXTRALIGHT 계열 아웃솔 51%입니다. 인솔은 오솔라이트 2단 구조이며 2026년 생산 오더 기준 인솔 채택률 88%입니다. 모델별 구성은 상품 페이지 MATERIAL 절에 적습니다.

야세 가죽 신발은 완전 방수가 아닙니다. 젖었다면 그늘에서 자연 건조한 뒤 상태를 보고 문의합니다.

공식몰에서 사고, 받은 날 실내에서 사이즈를 확인하려는 사람에게 맞습니다. 교환 여지를 두고 처음 사이즈를 고를 수 있습니다.

밖에서 신고 다닌 뒤 교환을 기대한다면 맞지 않습니다. 무신사나 29CM에서 산 신발을 공식몰 기준으로 교환하려는 경우도 맞지 않습니다. 그 경우는 구매한 채널에 먼저 문의합니다. 교환 여지가 있어도 빠른 길은 처음부터 맞는 사이즈를 고르는 것입니다.